Devoluciones y reembolsos

Devoluciones y reembolsos

Queremos que compres con tranquilidad. Si tienes un problema con una pieza FERO, contacta cuanto antes con fotos, número de pedido y una descripción clara.

Producto defectuoso o incorrecto

Si recibes una pieza defectuosa, dañada o diferente a la pedida, revisaremos el caso para ofrecer reemplazo, corrección o reembolso según corresponda.

Piezas bajo pedido o personalizadas

Las piezas fabricadas bajo pedido o personalizadas pueden tener condiciones de devolución diferentes, especialmente si se han producido con medidas, color, texto o detalles específicos para ti.

Plazo para avisar

Recomendamos contactar dentro de los primeros 14 días desde la recepción del pedido.

Condiciones básicas

• La pieza debe estar sin uso indebido y con embalaje razonable si se solicita devolución.
• Los defectos deben documentarse con fotos claras.
• Los encargos personalizados no se cancelan una vez iniciada la producción, salvo defecto o error nuestro.

Nota: esta política debe revisarse legalmente antes del lanzamiento definitivo.